Video

دبي أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية

على الرغم من كونه أحد أكبر أحواض السمك في العالم وأكثرها إذهالاً، إلا أن دبي أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية، لم يكن يُحقق عدد الزيارات التي يستحقها. وقد قمنا بالمساعدة في هذا المجال.

2013 إلى 2018
أكتمل المشروع
دبي، الإمارات العربية المتحدة
الموقع
1,100,000
الزوار في السنة
103.7%
الزيادة في الزيارات
69.2%
التفوق على توقعات العميل
  • الإدارة الفنية
  • العمليات والاستشارات الإدارية
  • إدارة العمليات

في عام 2013، وبعد عملية مناقصة مشتركة، بدأنا عقد إدارة مدته ثلاث سنوات مع مالكي مؤسسة إعمار للبيع بالتجزئة لتحسين عدد الزيارات وربحية الحوض المائي

هدفنا الأساسي: رفع الزيارات من 540,000 إلى 650,000 زائر سنوياً.

دبي أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية

ببساطة، لم يكن الناس يعرفون أن هناك حوض مائي، ولا توجد وظائف لإغرائهم بخوض التجربة بشكل أعمق.

وهو يقع في دبي مول، وعلى الرغم من وجود حوض مشاهدة مرئي مثير للإعجاب بالنسبة لمعظم المتسوقين السنويين البالغ عددهم 65 مليوناً، فقد فشلت حديقة الحيوانات المائية في تحويلهم إلى عملاء مُستعدين لزيارة الحوض الرئيسي مقابل بدل مالي، حيث يقع الحوض الرئيسي في الطابق العلوي وبعيداً عن الأنظار.

للبدء، أجرينا مراجعة شاملة للهيكل العام وتجربة العملاء. ولإثبات أن إمكانية الوصول كانت مشكلة، قمنا بتحويل وظيفة قائمة الانتظار وإصدار التذاكر للجلوس بجانب خزان العرض الكبير، مما يعني إنشاء مدخل مرئي ويمكن الوصول إليه، ودعوة الأشخاص إلى معلم الجذب الرئيسي في الطابق العلوي.

إلى جانب تحسين وإضافة العديد من المعروضات، قمنا أيضاً بتغيير المنطق المُعتمد في تصميم رحلة العميل. لتقود الناس في طريق حول نافذة العرض الرئيسية، ثم عبر النفق، ثم إلى الطابق العلوي من خلال المعروضات الرئيسية للخروج عبر محل لبيع الهدايا، وبالتالي أنشأنا مساراً بنى الاستمرارية من خلال التجربة وقدم إحساساً بالاكتشاف.

ولعبنا أيضاً وبشكل حاسم دوراً في المساعدة على تحسين عافية الأسماك في الحوض، وتقديم المعرفة والممارسة اللازمة لتحسين موائل الحوض المائي، وبالتالي خفضنا معدل وفيات الأسماك في هذه العملية.

دبي أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية
Yaranga project

خلال السنة الأولى من استكمال الأعمال، زادت زيارة أحواض السمك إلى 1,2 مليون، وهو ما يتجاوز توقعات العميل بكثير.

بعد هذا النجاح، تم طلب خدماتنا مرة أخرى من قبل مؤسسة إعمار في عام 2018. فقد تم تعييننا لتنفيذ خطة تسويقية منقحة، وتم تكليفنا بضمان أن يكون الزوار المحتملين، المحليين والدوليين، على دراية بالحوض المائي، وغرس الرغبة في القدوم إلى دبي وجعل دبي مول والحوض المائي شيئاً "لا بد من زيارته" عندما يقومون بزيارة المدينة.

Yaranga project

قامت أكوامارين بدمج هذه الخطة مع التسويق الحالي لأكواريوم مول دبي ومول دبي ورؤية دبي للسياحة لعام 2020.

كان هذا المشروع بداية شراكة استشارية تعاونية مع مؤسسة إعمار، مما أدى إلى تعييننا لتصميم إعمار أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية في اسطنبول.