Дубайский аквариум и подводный зоопарк
Один из крупнейших и красивейших в мире аквариумов — Дубайский аквариум и подводный зоопарк — не пользовался достаточным вниманием посетителей, которого, безусловно, заслуживал. Мы изменили эту ситуацию.
- 2013–2018
- Завершен
- Дубай, Объединенные Арабские Эмираты
- Местоположение
- 1 100 000
- Посетителей в год
- 103,7%
- Увеличенное количество посещений
- 69,2%
- Превышение ожиданий клиента на
- Креативное руководство
- Консультации по эксплуатации и управлению
- Эксплуатация
В 2013 году после общего тендера мы заключили с владельцами компании EMAAR Retail трехлетний контракт на управление аквариумом с целью улучшить его посещаемость и прибыльность.
Наша основная цель: поднять посещаемость с 540 000 до 650 000 посетителей в год.
Люди просто не знали, что там был аквариум, и у них не было причин его искать и стремиться к более ярким впечатлениям.
Объект располагается в торговом центре Dubai Mal и, несмотря на впечатляющий обзорный аквариум, видный большинству из 65 миллионов посетителей ТЦ, он не мог привлечь их в главный аквариум, который находился наверху и был не очень заметен.
Для начала мы провели всесторонний анализ общей структуры и качества обслуживания клиентов.
Понимая, что доступность была непростой, мы переместили билетную кассу и организовали место для очереди около большого обзорного аквариума, тем самым создав заметный и доступный вход, приглашающий людей пройти к главной достопримечательности наверху.
Помимо улучшения и добавления нескольких экспозиций мы также рационализировали траекторию движения посетителей по аквариуму.
Проведя посетителей по маршруту вокруг главного смотрового окна, сквозь туннель, затем наверх через основные экспозиции с выходом через сувенирный магазин, мы создали траекторию движения, обеспечивающую непрерывность опыта и радость открытия.
Важно также то, что мы помогли улучшить самочувствие рыб в аквариуме, поделившись необходимыми знаниями и практическим опытом улучшения среды обитания и снижения смертности рыб.
После этого успеха компания EMAAR снова решила воспользоваться нашими услугами в 2018 году. Нам было поручено реализовать пересмотренный маркетинговый план и добиться того, чтобы потенциальные посетители, как местные, так и иностранные, знали об аквариуме и испытывали желание приехать в Дубай и посетить торговый центр Dubai Mall и аквариум в качестве «обязательного» места.
Этот проект стал началом сотрудничества с EMAAR в области консалтинга, в результате чего мы подписали соглашение о проектировании аквариума и подводного зоопарка EMAAR в Стамбуле.
