Aquamarine Projects - 두바이 아쿠아리움과 수중 동물원

세계에서 가장 크고 가장 시각적으로 놀라운 수족관 중 하나인 두바이 수족관과 수중 동물원은 마땅히 방문해야 할 곳을 보지 못했다. 우리는 그것에 대해 뭔가를 했다.

공유 입찰 절차를 거쳐 2013년 아쿠아리움의 관람 및 수익성 향상을 위해 오너 EMAAR Retail 과 3년간 관리 계약을 시작했다. 우리의 주요 목표: 연간 54만 명에서 65만 명으로 방문객을 늘리는 것이다.

사람들은 단순히 아쿠아리움이 존재 하는지도 몰랐고, 그들을 그 경험 속으로 더 깊이 끌어들일 수 있는 방법도 마련되어 있지 않았다.

두바이 쇼핑몰에 위치하고 있으며, 연간 6천 5백만 명의 쇼핑객 대부분이 볼 수 있는 인상적인 관람 탱크에도 불구하고, 이 수중 동물원은 위층에 있고 보이지 않는 메인 아쿠아리움으로 이들을 전환하지 못하고 있었다.

우선 전반적인 구조와 고객 경험에 대한 종합적인 검토를 실시했다. 접근성이 문제라는 것을 확인하면서 대기행렬과 발권기능을 대형 관람 탱크 옆에 배치해 가시적이고 접근하기 쉬운 출입구를 만들어 위층 주요 명소로 사람들을 초대했다.

여러 전시물을 개선하고 추가하는 것과 함께 고객 여정도 합리화했다. 주요 관람 창구 주변, 터널을 거쳐 위층으로 올라가 선물가게를 통해 퇴장하는 경로를 통해 연속성을 구축하고 발견을 제공하는 길을 만들었다.

결정적으로, 우리는 아쿠아리움의 물고기의 생활 환경을 향상시키고, 수조 서식지를 향상시키고, 그 과정에서 물고기 사망률을 감소시키는 데 필요한 지식과 실습을 가져다주는 역할을 했다.