دبي أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية

ببساطة، لم يكن الناس يعرفون أن هناك حوض مائي، ولا توجد وظائف لإغرائهم بخوض التجربة بشكل أعمق.

وهو يقع في دبي مول، وعلى الرغم من وجود حوض مشاهدة مرئي مثير للإعجاب بالنسبة لمعظم المتسوقين السنويين البالغ عددهم 65 مليوناً، فقد فشلت حديقة الحيوانات المائية في تحويلهم إلى عملاء مُستعدين لزيارة الحوض الرئيسي مقابل بدل مالي، حيث يقع الحوض الرئيسي في الطابق العلوي وبعيداً عن الأنظار.

للبدء، أجرينا مراجعة شاملة للهيكل العام وتجربة العملاء. ولإثبات أن إمكانية الوصول كانت مشكلة، قمنا بتحويل وظيفة قائمة الانتظار وإصدار التذاكر للجلوس بجانب خزان العرض الكبير، مما يعني إنشاء مدخل مرئي ويمكن الوصول إليه، ودعوة الأشخاص إلى معلم الجذب الرئيسي في الطابق العلوي.

إلى جانب تحسين وإضافة العديد من المعروضات، قمنا أيضاً بتغيير المنطق المُعتمد في تصميم رحلة العميل. لتقود الناس في طريق حول نافذة العرض الرئيسية، ثم عبر النفق، ثم إلى الطابق العلوي من خلال المعروضات الرئيسية للخروج عبر محل لبيع الهدايا، وبالتالي أنشأنا مساراً بنى الاستمرارية من خلال التجربة وقدم إحساساً بالاكتشاف.

ولعبنا أيضاً وبشكل حاسم دوراً في المساعدة على تحسين عافية الأسماك في الحوض، وتقديم المعرفة والممارسة اللازمة لتحسين موائل الحوض المائي، وبالتالي خفضنا معدل وفيات الأسماك في هذه العملية.